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IT服务管理咨询采用PDCA方法作为IT服务管理（ITSM）建设项目的方法论；依据PDCA模型，在需求挖掘、可操作性和实施过程上进行了针对性细化。通过差距分析，找出客户与业界领先企业以及ISO20000标准的差距，明确ITSM建设方面的重点；在差距分析的基础上，按照ITIL/ISO20000标准针对IT服务管理十三个模块进行流程整合与流程改进，并建立全面的IT服务管理体系。在IT服务管理体系建设过程中将注重落实、审核和对体系的完善；逐步形成具有客户特色的IT服务管理体系和运作方法；增强IT运作的可预见性以满足业务需求并改善客户IT组织的整体绩效；水到渠成地达到ISO20000认证要求并轻松通过认证。
项目启动阶段：包括项目启动材料、项目计划和召开启动会议，以及ITIL V3 Foundation（含ISO20000体系介绍）培训。
现状评估阶段：依据ISO20000标准对整体IT服务管理现状进行差距分析，指出IT服务管理达到的水平和不足之处，找出与ISO20000标准的差距，明确IT服务管理体系建设的重点和方向，为后面工作提供依据。
规划设计阶段：指导建立IT服务管理组织，与ITSM项目组一起对 IT部门的现有流程进行识别和梳理，；依据ISO20000标准，根据组织IT特点进行服务体系整体规划及流程设计，并形成文档通过审批。对现有运维系统进行调研，并公正地评估采用新服务管理软件的可行性。规划设计过程中，将以ISO20000标准为主，将流程本地化，全面融入到IT服务管理中，从而形成一套高效率，高可靠，高标准的IT服务管理体系。
体系建设阶段：指导将IT服务管理体系进行落实、运行与完善，逐步形成具有本组织特色的IT服务管理体系和运作方式。
专业的信息安全服务商：深圳市易聆科信息技术有限公司是一家专注于提供信息安全咨询和信息安全综合解决方案的专业公司。易聆科基于对信息安全管理的深刻理解及经验积累，自主研发并获得软件注册权的信息安全管理平台系列软件也已推向市场，在软件项目开发、系统集成、技术论证、实际应用等方面积累了丰富的经验。在服务过程中，凭借这些丰富的经验，我们能够给客户提供更加全面、实用和有效的建议。
优秀的顾问团队：易聆科由众多极富信息安全实践经验和顶尖资质的精英凝聚而成，他们拥有多年金融、电信、制造、政府等行业的从业背景，持有包括CISSP、CISA、ISO27001LA、 OCP 、 ITIL、 ISO20000LA、CISP、CCIE、PMP、MCSE等在内的众多IT领域顶级资质。每月内部顾问师会议，对项目经验、心得体会进行深入的交流，以达到共同进步的目的。
成熟的咨询方法论：易聆科公司制定了咨询项目的组织、管理、控制等一系列方法和手段，对咨询过程中每一个实施步骤均有明确的规定，能全面提高咨询项目管理水平，并有效保障咨询的质量。
严谨的质量管理：质量是项目的生命线，质量管理是一项贯穿项目始终和各个环节的任务。质量管理由双方项目组成立的质量控制小组负责。所有提交结果必须符合质量管理原则，必须通过质量控制小组审查。易聆科项目组通过自检、互检、单项审查、集中审查、反馈、提交前专家委员会终审等手段进行质量控制。
